← Trang chủHướng dẫn & câu hỏi thường gặp
Vì sao đơn của tôi không được ghi nhận?
- Sản phẩm đã nằm sẵn trong giỏ trước khi bấm link hoàn tiền — hãy xoá đi rồi thêm lại qua link.
- Bạn bấm link của người khác (KOL, app hoàn tiền khác) sau link của chúng mình — link bấm sau cùng sẽ được tính.
- Đặt hàng quá lâu sau khi bấm link (nên đặt trong 24h).
- Link bị mở trong trình duyệt Zalo thay vì app sàn — hãy chọn 'Mở bằng ứng dụng'.
Bao lâu thì nhận được tiền?
- Đơn hiện ở trạng thái 'Chờ duyệt' sau khoảng 15–60 phút.
- Sàn duyệt hoa hồng sau khi đơn giao thành công và hết hạn đổi trả — thường 30–60 ngày.
- Sau khi duyệt, tiền được giữ thêm vài ngày rồi vào số dư khả dụng.
Đơn bị huỷ hoặc hoàn hàng thì sao?
- Đơn huỷ/hoàn không được tính hoa hồng nên không có tiền hoàn.
- Nếu tiền đã vào số dư mà sàn thu hồi sau đó, số tiền này sẽ được trừ vào các lần hoàn sau.
Rút tiền thế nào?
- Đăng nhập web (gõ 'đăng nhập' cho bot), thêm tài khoản ngân hàng chính chủ, rồi tạo yêu cầu rút.
- Mỗi tài khoản ngân hàng chỉ liên kết được với một người dùng.
- Yêu cầu được xử lý thủ công, thường trong 1–2 ngày làm việc.
Đơn đã mua đúng cách mà vẫn không thấy?
- Vào mục 'Báo đơn thiếu' và gửi mã đơn hàng, chúng mình sẽ kiểm tra với sàn.